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      班主任怎樣溝通最有效
        [2017-08-08 17:20]  瀏覽次數(shù):2936
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      班主任怎樣溝通最有效

      來源:為您服務教育網(wǎng)
        新學期開始了,開學之際無論是和家長,還是和孩子,溝通是必不可少的環(huán)節(jié)。然而,聲嘶力竭反受埋怨;苦口婆心實非良策,如何實現(xiàn)有效溝通?讓我們一起看看這些小秘訣吧。
        因為師生、家校溝通不當,教育工作者往往煩惱多多。
        班級此起彼伏的突發(fā)事件,使班主任工作按下葫蘆浮起瓢,溝通無效,平添煩惱;家校溝通,好心好意給家長提要求,提建議,可是溝通的話沒說對,一言不合,友誼翻船……
        新學期已到,班主任應該怎樣改善溝通的有效性,才能修煉成教育工作中的溝通達人呢?
        1,改善“速聽快判”溝通慣性,善于用心聆聽
        充分的聆聽是良好溝通的前提。
        什么才算真正的聆聽?印度哲學家克里希那穆提在《一生的學習》一書中,曾經(jīng)提到:--不加任何評價的傾聽,才是真正的聆聽。
        當我看到這句話時,忍不住心頭為之一動,如果參照這樣的標準,我們有沒有在傾聽孩子呢?
        也許很多時候班主任處理學生問題,都在囿于時間的限制,“你說!你說!你們都不要說了,我來說!”隨后,不容學生辯解,就已粗暴地把意見覆蓋于學生意欲申辯的淚眼之上了。
        基于這樣的思考,老師們不妨去做一些傾聽的練習:
        以學生為中心,專心致志地聽孩子去表達,不去評判,或者延遲你的評判,讓孩子自由地充分地表達自己的所思所想。讓所聽和看的東西,最大限度地回歸真實。
        這時便會發(fā)現(xiàn),此時所獲取的信息和威逼之下孩子表達的內(nèi)容是有差異的。
        教師要善于從學生的態(tài)勢語言當中,發(fā)現(xiàn)孩子的真實的心理需求,也許一個眼神、一次嘆息、一次不經(jīng)意間的回避目光相遇,都能看得出來學生的內(nèi)心世界。
        記得我剛剛步入工作崗位的時候,我總是羨慕有經(jīng)驗的老教師如何能夠清楚地辨別學生是否真正著急如廁。她告訴我,這需要你在聽孩子說的同時,還要多多地仔細觀察孩子的體態(tài)細節(jié),自然就會發(fā)現(xiàn)差異。
        教師把憑感覺判斷出來的理由,清晰地說出來,這就是經(jīng)驗。把經(jīng)驗合理地提煉,這就是可以移植的策略。正是不斷地傾聽和觀察的過程中,察言觀色,梳理經(jīng)驗,自然為良好的溝通奠定扎實的基礎。
        2,改善“一刀切”溝通慣性,善于換位思考
        溝通,需要充分的理解在先。理解,需要換位思考,需要刨根問底。
        要相信每一個看似匪夷所思的行動背后,都有一個正當?shù)膬和碛伞?/span>
        不免要提出一個老詞就是“換位思考”,在這里我想給的注腳,就是盡可能的對他人的行為作出善意的解釋,替孩子,替家長的行為,尋找理由。
        以“學生不能按時完成作業(yè)”為例,在溝通的時候盲目苛責指責學生態(tài)度不好,不能按時完成作業(yè),其實是沒有直指要害的。
        事實上,學生作業(yè)不能按時完成的理由是多種多樣的:
        有的學生,在課堂上像個小麻雀一樣,他們互相影響不能按時完成作業(yè);
        有的學生,因為當天的內(nèi)容不會,不能按時完成作業(yè);
        有的學生因為在家邊吃邊玩,邊寫作業(yè);
        有的孩子跟著父母一起應酬,晚上沒能按時完成作業(yè)……
        如此,簡簡單單的一個作業(yè)不能按時完成的問題,事實上是有著多種多樣的理由的,溝通清楚每一種完不成作業(yè)理由的成因,自然會帶來不同的解決問題的方式,而非大一統(tǒng)的“抄5遍”。
        3,改善“高音喇叭”溝通慣性,善于平等對話
        靠嗓門高和學生溝通,是體現(xiàn)不出來專業(yè)性,只能勞神動氣,沒水平,對教師身體的損耗更大,那可真是用“生命”去溝通了。
        我們常常是扯著“平等對話”的大旗和學生對話,有時,迫于時間的壓力,沒等學生充分表達,就急于把自己的想法覆蓋了上去;
        有時即使有心有閑,仍免不了露出習慣性訓斥人的嘴臉,上來就是一句“說!你到底是怎么想的?”
        隨著教齡的增加,我們也會感覺自己在變。嗓門降了,心胸寬了,心中能夠容得下更多學生的狀況。為啥?司空見慣,自然見怪不怪了。
        寬廣的胸懷和良好的境界,也要能外化到師生對話中。
        平等的溝通,首先來自于毫無成見地接納。
        平等的溝通,也是要考技術表達的。
        不斷削弱語言當中的鋒芒。用一些更溫婉的方式來表達,比如:“你的意思是……”
        “你想說的是……”
        “你看我這樣理解你對不對?”
        “在這件事情上,我的看法和你不太一樣……”
        用這樣的句式,削弱語言當中的鋒芒,推動和諧對話氛圍的形成。
        平等的溝通,要靠老師制怒在先。
        一秒被點燃的是爆竹,瞬間被怒氣點燃的是班主任。哀其不幸,怒其不爭。心存怒火,是沒有辦法好好溝通的。
        心緒難平的時候,除非緊急問題,不妨先擱置事件,否則就只有在教室里回蕩著你高音喇叭般的怒吼了……
        4,改善“唯我獨尊”溝通慣性,善于激發(fā)共享
        老師之間常有這樣的感受:現(xiàn)在的家長越來越牛了。一個班級的家庭中,有清晰教育觀點的家庭比比皆是。
        面對這樣的時代特點,需要我們做的不是哀嘆家長越來越難駕馭了!而是思考如何通過溝通合力借力,用這部分家長的力量,來引領其他家庭共同進步。
        要引領,不專斷。這更需要老師有底氣逐步樹立民主溝通的狀態(tài)。
        放下高高在上的身段,逐步發(fā)現(xiàn)不同家庭教育細節(jié)中可圈可點之處。圈出來,點清楚,通過一定渠道宣傳出去,讓不同的家庭感受到身邊的榜樣力量。
        靠什么來鼓勵有教育思想的家庭持續(xù)堅持?
        通過溝通去尋找亮點,通過家長會、微信群、班刊等方式搭建平臺,把這些家庭亮點曬出來,形成良好的教育氛圍,來促進家庭之間的互相影響。
        靠什么來影響和帶動慢節(jié)奏的家庭?
        通過溝通提出明確要求,又要發(fā)掘不同家庭中的教育亮點互相影響,大力肯定家長的改善型行動,幫助家庭在互相學習中共同進步。
        既如此,在家校溝通中去發(fā)現(xiàn)亮點,肯定亮點,成為陪伴家庭教育中的鼓勵者,同時,又要成為家庭教育亮點的評價者和推廣者,去推動家庭之間的互相滋養(yǎng)。
        如果你是個班級管理的改革派,你可以還可以大膽嘗試,邀約家長中的精英力量,開展一些小范圍的討論,在溝通研討的氛圍中,去集納家長智慧。
        5,改善大包大攬溝通慣性,善于樹立邊界
        有恒心去持續(xù)溝通,即使打持久戰(zhàn),也要通過對話轉變孩子,這樣的耐力無可厚非。
        當老師們面對枝節(jié)頗多的復雜學生問題時,如果始終堅守著這樣一份執(zhí)著,總是希望家長、學生對自己言聽計從,總寄希望于第一時間解決問題,就很容易把自己逼出內(nèi)傷。
        當執(zhí)著的信念過了頭,就容易暴露出掌控感過重、處理事情過于急切、對話溝通過于犀利等問題,反而不利于事態(tài)的發(fā)展。
        當下,很多學生問題的出現(xiàn),夾雜上社會問題和家庭問題,比預想中要復雜很多,使得我們已經(jīng)無法完全依靠自己的能量來解決問題。班主任要有一定的邊界意識。
        不久前,一位年輕的班主任老師提出這樣的一個問題:班上有位男同學成績非常優(yōu)異,可從這個學期開學至今退步很嚴重。
        最近聊天才得知,他的父母在寒假中離婚了,現(xiàn)在男孩兒一直跟著爸爸和后媽生活在一起……
        孩子在和老師聊天時哭得很傷心。老師非常想幫助這個無助的孩子,卻一時不知從何下手。
        這算是一個摻雜上家庭問題的普通學生問題案例。
        無論老師要多么的熱心和誠心,都要首先清楚認識到,教師的能量在面對復雜的家庭問題狀況時,不免鞭長莫及。
        作為老師,我們能做的,是找當事學生父親單獨對話,提出具體建議,幫助孩子在學習生活找到重新激活生活熱情的點,勸慰孩子不要一味沉溺于悲傷。
        教師在這個時候要比學生善于忘掉,允許孩子的情感遇到家庭危機的時候,有過渡和波動的時期。
        不要總是去扮演“揭傷疤”的角色,不過度插手,放手讓孩子獨立去迎接這種轉變,請相信,孩子的自我適應能力,有時是在我們的預估之上的。
        6,改善明辨是非溝通慣性,善于長遠育人
        對于教育而言,要明辨是非,師生溝通中,并非所有的事情都有必要去明辨是非。
        教師畢竟不是法官,絕對化的“辨別是非型”斷案,仍然處在師生溝通的初級階段。在辨別是非的基礎上,教師要有長遠育人的觀念。
        隨隨便便地“一竿子打死”或“為孩子貼標簽”,對于孩子的長遠發(fā)展而言,無疑是一種糟糕的軟暴力。
        例如,令人抓狂的“順手牽羊”行為,常常容易點燃班主任心頭的焦慮。
        我們會皺著眉頭擔心是否帶壞了班風?
        自小養(yǎng)成了惡習那還了得?
        種種念頭,讓這類事情一出現(xiàn),便格外引起班主任的重視。猶如疾風急雨般短平快的處理方式,看似立竿見影,究竟有多少的實效,有待商榷。
        班主任懷著這樣的心態(tài),力求第一時間解決問題,平息事態(tài),這常常促使“恐嚇”和“逼供”,成了解決此類問題的常規(guī)手段。
        操之過急的“審訊”,常常成了點燃事態(tài)的火藥桶,將事情的負面影響無限倍渲染開來。
        學生本是未經(jīng)大腦的“順手牽羊”行為,容易被貼上“慣偷”的標簽,甚至不得不公開道歉,成了公開的反面教材。來自師生另類的眼光,把孩子打入冷宮久久抬不起頭。
        這思想的枷鎖,即便鎖得住“順手牽羊”的小手,恐怕抑止的還有舒展生長的童心。
        班主任要善于放一放,讓氣憤的心情平靜下來,斟酌篩選一下解決問題的策略,再去開始和目標學生的溝通。
        面對問題,未必以案件的真相大白為終了。我們是做教育,不是當法官,我們的職業(yè)更像是“醫(yī)生”,以調(diào)適和幫助孩子獲得良好發(fā)展為目標。不要把學生從錯路逼上絕路。
        用微笑的眼光,去陪伴孩子的成長,而非時常對著學生舉起我們的“有色眼鏡”。
        7,改善“強行要求”溝通慣性,善于專業(yè)引領
        家長或?qū)W生為什么要聽我們講?僅憑我們是老師嗎?
        不是僅僅依靠身份和崗位強制要求別人聽,而是因為我們說的有道理,別人值得聽。
        這份專業(yè)化尊嚴,來自于持續(xù)不斷地溝通修為。體現(xiàn)溝通中的專業(yè)化水準,靠不斷學習,也靠預先積累后的主動展示。
        比如,每一學年開始的家長會上,對本學段的學齡特點及針對性的家庭教育策略,需要家校攜手共同解決的問題,做專業(yè)的講解。
        未必家長全能夠聽得懂,聽得懂的部分,有利于形成家校合力。聽不懂的部分,也不會形成溝通的障礙。如果我是家長,我會認為,只要你懂,我就放心了。
        值得一提的是,溝通中的專業(yè)引領和示范,不只是靠淺層次的網(wǎng)絡復制粘貼,還得依靠教師主動學習,積極內(nèi)化為心中所學,才能游刃有余用于家校、師生溝通之中,憑借專業(yè)素養(yǎng)贏得家長和學生的信任和尊重。
        教育的溝通,始終是一門永遠都在研究,永遠都在路上的學問,一門常常給很多班主任老師帶來挫敗感的學問。
        班主任在溝通的過程中,不斷觀察和調(diào)試自己的狀態(tài),增加對問題學生的柔性關注,在溝通的過程中去磨練耐性,總結技巧,提高溝通本領。
        不要抱怨教育中溝通的困難多。一定意義上,我們的職業(yè)就是為溝通而設的。我們的教育智慧,大多都是在這種溝通的困境中,如山花般迅猛地生長開來。
        老師做希望家長了解的六件事
        1. 我們是教育者,不是保姆

        教師受過專業(yè)的薰陶來和孩子每天一起工作。而且,在孩子身上,教師往往以一種不同的觀照,看見各位沒看到的東西。如果教師給各位建議,別非要跟它過不去。接受它,想想它的意思是什么,就像各位也會去聽醫(yī)生或律師怎么說。
        有些家長不想聽到任何關于孩子的問題,這也已經(jīng)司空見慣了。但有時候要是大家愿意及早聽勸,把它放在心上,那能夠幫助你們,不讓問題在未來擴大。
        2. 信任我們
        每當教師告訴家長他們的孩子當了害群之馬,我們幾乎看到他們背上的毛都要炸起來了。他們準備還擊,回護他們的孩子,而那真會把人搞到精疲力竭。
        當老師告訴一位媽媽她兒子干了啥事,她卻轉頭看著孩子,問道:“那是真的嗎?”噢,那當然是真的。是老師告訴你的。
        請別去問有沒有哪一位同學能為發(fā)生的事做證,或者問是不是有別的教師也在場。因為那樣做,就是不拿老師當一回事,也破壞了親師間的合作共事。
        3. 請丟掉所有藉口
        如果大家真想要幫助孩子成功,就別替他們找藉口。
        例如,有次一位教師和家長以及她孩子談到暑假的閱讀作業(yè)。小男生告訴老師他還沒開始做作業(yè),而老師也想讓他知道,對此老師感到非常失望,因為不到兩周就要開學了。
        孩子的媽媽進來幫腔,而且告訴老師:他們家因為在七月經(jīng)歷了一些事情,整個暑假過得很糟。馬上又說,趁七月還沒開學,她允許孩子在暑假可以有一些“歡樂時光”,所以作業(yè)沒完成并不能怪他。
        各位能體會老師的痛苦嗎?有些爸媽找藉口也不看狀況,而他們帶出來的孩子,長大也會變成愛耍賴的大人,不會養(yǎng)成實實在在的敬業(yè)精神。
        如果各位不想要你們的孩子年過25歲還不知道要干啥,只會躺在爸媽的沙發(fā)上嗑洋芋片——那,就別再為他們找藉口解釋為什么他們沒把事情做好,而該致力于找出癥結。
        4. 當合作的伙伴,不要當檢舉人
        各位家長,你們都知道有時孩子受點教訓嘗到苦頭其實是有益的。那讓人動心忍性,學到人生的功課。而身為教師,那些杵在路上妨礙“上課”的家長著實教我們?yōu)殡y;我們稱之為“直升機爸媽”,因為他們偏要從天而降給孩子解危。
        如果老師給一個孩子的報告79分,那就是孩子應得的。不要約時間找我商量,怎么補救好讓他能上80。不論你認為這個成績應不應該是個B+,79分就是79分。至于下面這一點可能讓人很難相信,但大家不要一廂情愿地以為:孩子老是拿高分,他就有受到很妥善的教育。
        事情真相是,給分大方的常是一些怠職的教師,他們清楚只要分數(shù)給得甜,人人都會樂得讓他們清靜。父母會說:“我小孩的老師很會教,這孩子這學年全都拿A!”老實說,最盡職的老師常常給分也最難看,因為他們對孩子的期許高。可是,當各位的孩子得了低分,各位想做的卻是找人投訴,然后直奔校長室。
        5. 請退一步,好好看一看海闊天空
        在家長質(zhì)疑那些爛成績,覺得是老師“給”孩子這么爛的成績之前,也許家長需要先認清:那些分數(shù)是你們孩子的“營收”,而你們抱怨的那位老師,實際上是個最認真教育孩子的人。而且拜托家長,請當合作的伙伴,不要當檢舉人。
        例如,有個孩子考試作弊,然后他的父母威脅說要找律師,因為老師貼孩子標簽視他為犯人。這聽起來不可思議,但是全國各地的校長、老師都知道,現(xiàn)在越來越??吹铰蓭熍阃议L到校會談他們孩子的事。

        6. 處理問題要通情達理

        如果孩子說了什么學校發(fā)生的事,讓家長很在意,拜訪老師弄清狀況時你們可以說:“我想讓您知道,我的小朋友說在您的課堂上發(fā)生了一些事,因為我知道孩子會把事情夸大,任何故事總是另有隱情,希望您能給我一點頭緒”。

        如果家長仍對事情感到不滿,那么去向校長提出疑慮吧,但在所有事情當中最最重要的一點是:絕對別在你們的孩子面前說老師的不是。如果孩子摸清楚了你們并不尊重老師,他們也不會。而這一點絕對會讓日后的麻煩層出不窮。
        其實老師都曉得家長愛你們自己的孩子。老師也愛。老師只是請求、或者說懇求各位家長:要信任我們老師,要挺我們老師,并且與學校制度合作,別和學校過不去。
        老師需要各位家長來護持,老師也需要從家長那里受到應有的尊重。家長的抬愛會讓老師感覺受到知遇,老師就會更奮力工作,竭盡所能提供貴子弟最佳的教育。
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