來(lái)源：中國(guó)教師報(bào) 2021-06-23 作者：陳大偉

家校溝通的重要性不必贅言。但我們僅僅認(rèn)識(shí)到其重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要找尋好方法，追求溝通效果。每個(gè)家庭各有特色，家校溝通方法的也因此千差萬(wàn)別。陳大偉教授借助案例分析，給了我們一些家校溝通的相關(guān)策略。

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    家校溝通的重要性不必贅言。但我們僅僅認(rèn)識(shí)到其重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要找尋好方法，追求溝通效果。每個(gè)家庭各有特色，家校溝通的方法也因此千差萬(wàn)別。本文借助案例分析，簡(jiǎn)談家校溝通的相關(guān)策略。

    與家長(zhǎng)溝通要知己知彼。印度電影《地球上的星星》里，美術(shù)教師尼克對(duì)學(xué)生伊夏在學(xué)校的生活狀態(tài)充滿憂慮，當(dāng)聽說(shuō)伊夏要轉(zhuǎn)學(xué)時(shí)，尼克決定到伊夏家家訪。

    尼克：“你們?yōu)槭裁匆阉妥?？?/p>

    父親：“我們別無(wú)選擇，去年他從三年級(jí)留級(jí)，現(xiàn)在一點(diǎn)好轉(zhuǎn)都沒(méi)有。”

    尼克：“我想知道原因是什么。”

    父親說(shuō)：“就是態(tài)度問(wèn)題……”

    尼克繼續(xù)問(wèn)：“我想知道原因是什么。”

    父親不知道如何回答，只好反問(wèn)尼克：“那你說(shuō)說(shuō)看？”

    尼克拿出伊夏的作業(yè)本：“伊夏經(jīng)常把‘b’和‘d’混淆，書寫‘S’和‘R’、‘h’和‘t’也常常弄錯(cuò)方向……這才是他無(wú)法識(shí)字的困難之處，這是‘閱讀障礙’造成的，無(wú)關(guān)學(xué)習(xí)態(tài)度?！?/p>

    尼克又問(wèn)伊夏的哥哥：“如果扔出去一個(gè)球，伊夏能撿回來(lái)嗎？”哥哥說(shuō)他做不到。

    尼克解釋說(shuō)：“因?yàn)樗麩o(wú)法判斷球的大小、距離和速度，等他判斷出來(lái)的時(shí)候已經(jīng)晚了?！?/p>

    尼克進(jìn)一步解釋：“一個(gè)八九歲的孩子，不會(huì)做同齡人能做的事。他只好以不服從掩飾自己的無(wú)能，用不服從與外界斗爭(zhēng)，這肯定會(huì)造成混亂局面?！?/p>

    尼克的一席話說(shuō)得伊夏父母連連點(diǎn)頭，為自己過(guò)去的粗心后悔、傷心。

    在這個(gè)案例中，我們可以向尼克老師學(xué)習(xí)的策略是：與家長(zhǎng)溝通前一定要知己知彼。首先，尼克的“知”是建立在充分研究伊夏的作業(yè)、知道伊夏存在“閱讀障礙”這一基礎(chǔ)之上的。這樣的研究不僅可以讓家長(zhǎng)看到老師的誠(chéng)意，而且在家訪中能夠進(jìn)行更加有針對(duì)性、實(shí)效性的交流。其次，尼克的“知”是對(duì)家長(zhǎng)的了解，尼克即便知道伊夏的問(wèn)題，家訪時(shí)還是先問(wèn)伊夏的父親、哥哥，這樣的詢問(wèn)驗(yàn)證了自己對(duì)伊夏的“知”，而且也知道家人不了解伊夏的問(wèn)題，把伊夏的問(wèn)題簡(jiǎn)單歸結(jié)為態(tài)度。這樣的“知”展現(xiàn)了尼克的專業(yè)素養(yǎng)，贏得了伊夏家人的尊重。以后的交流，尼克讓家長(zhǎng)意識(shí)到對(duì)一個(gè)問(wèn)題不能只看現(xiàn)象，要學(xué)會(huì)尋找背后的原因；對(duì)一個(gè)現(xiàn)象不能簡(jiǎn)單歸因，不能僅僅歸結(jié)到態(tài)度上。

    與家長(zhǎng)溝通要擇宜權(quán)變。與家長(zhǎng)溝通要因人而異，權(quán)變擇宜。《三顧茅廬》中劉備與諸葛亮溝通選擇的是直截了當(dāng)?shù)姆绞?。這種溝通方式的前提是劉備求賢若渴，并且在相見之前已經(jīng)了解到諸葛亮是不世之材。老師與家長(zhǎng)溝通也可以直截了當(dāng)，其前提條件是：家長(zhǎng)不僅有強(qiáng)烈的關(guān)心孩子的愿望，同時(shí)還對(duì)教師的專業(yè)素養(yǎng)充分信任。

    《觸龍說(shuō)趙太后》中，趙太后不愿意小兒子到齊國(guó)做人質(zhì)，并且聽不進(jìn)勸諫之言，觸龍采取了迂回的溝通策略：一問(wèn)飲食起居，傳遞關(guān)心，求得對(duì)方的心理接納；二為自己的兒子求前程，所傳遞的信息是“我和你一樣愛兒子，我理解你的心情”；三是在合適的時(shí)機(jī)說(shuō)出“父母之愛子，則為之計(jì)深遠(yuǎn)”的道理。

    觸龍的策略對(duì)我們有這樣一些啟示：首先要建立關(guān)系，其次要形成一致立場(chǎng)，父母都愛自己的孩子。當(dāng)我們?cè)O(shè)身處地站在家長(zhǎng)立場(chǎng)將心比心時(shí)，講道理和勸諫就會(huì)水到渠成。

    《螳螂捕蟬》的故事中，為了阻止吳王和楚國(guó)交戰(zhàn)，年輕侍衛(wèi)用的是“不勸”的方法，他先用奇怪的舉動(dòng)引起吳王的關(guān)注，然后說(shuō)蟬、螳螂、黃雀、彈弓的故事，使吳王聽后改變了自己的想法。用“不勸”的方法達(dá)到“勸”的目的。

    北京大學(xué)教授陳向明認(rèn)為，教師最需要的不是高智商，而是在復(fù)雜情境下“擇宜”的素養(yǎng)。教師的“擇宜”素養(yǎng)包括“擇宜”意識(shí)，要知變；“擇宜”儲(chǔ)備，有可供選擇的招式和方法；“擇宜”能力，能研究不同的家長(zhǎng)，并根據(jù)不同的家長(zhǎng)使用不同的方法。

    與家長(zhǎng)溝通要上善若水。“上善若水，水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”。教師與家長(zhǎng)溝通要“若水”，不僅需要“利萬(wàn)物”“不爭(zhēng)”，而且要“包容”“隨物賦形”。日本電影《小豬教室》里，年輕的星老師帶著學(xué)生在教室里養(yǎng)豬，引起了家長(zhǎng)反對(duì)。應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)的投訴，校長(zhǎng)的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。

    靜靜聽家長(zhǎng)說(shuō)完后，校長(zhǎng)回應(yīng)：“各位的意見跟心情我都能理解。”

    評(píng)點(diǎn)：溝通首先要表達(dá)理解，不要把對(duì)方的意見當(dāng)成無(wú)理取鬧。你表達(dá)了尊重理解，對(duì)方才更容易心平氣和，也才會(huì)認(rèn)真聽取你的意見。

    “我很感謝各位特地過(guò)來(lái)表達(dá)你們的意見?！?/p>

    評(píng)點(diǎn)：除了善于理解他人，還要善于感謝他人，要意識(shí)到他人對(duì)自己工作的批評(píng)和建議，能有效改善自己當(dāng)下與以后的工作。

    “我請(qǐng)問(wèn)各位一個(gè)問(wèn)題，孩子們?cè)陴B(yǎng)豬以后，有沒(méi)有對(duì)星老師或者是對(duì)養(yǎng)豬一事表示不滿？”

    評(píng)點(diǎn)：學(xué)校、家長(zhǎng)都有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是要促進(jìn)孩子成長(zhǎng)。校長(zhǎng)在這里的提問(wèn)，實(shí)際上是想讓家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變一種視角，從孩子成長(zhǎng)的角度考慮這個(gè)問(wèn)題。

    這時(shí)，家長(zhǎng)彼此望一望，意識(shí)到孩子是沒(méi)有這些問(wèn)題的。等家長(zhǎng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題有所思考以后，校長(zhǎng)繼續(xù)引導(dǎo)：“學(xué)校的課程要順利進(jìn)行，要靠教師和學(xué)生的信任關(guān)系。星老師確實(shí)很年輕，但他很想讓孩子明白生活中一些重要的道理?！?/p>

    評(píng)點(diǎn)：要承認(rèn)家長(zhǎng)某些意見的合理性，特別是家長(zhǎng)對(duì)真實(shí)現(xiàn)象的描述與憂慮。

    “就是因?yàn)楹苌羁痰孛靼走@一點(diǎn)，你們的孩子才會(huì)同意和老師一起進(jìn)行這個(gè)生命課程?！?/p>

    評(píng)點(diǎn)：校長(zhǎng)要盡可能維護(hù)老師的形象，對(duì)教師合理的改革意愿和努力要給予肯定與保護(hù)。但肯定與保護(hù)不應(yīng)只是“護(hù)犢子”，而是要有理有據(jù)，最好的依據(jù)就是“學(xué)生怎么看”。

    “身為校長(zhǎng)，我選擇相信星老師和孩子們?！?/p>

    評(píng)點(diǎn)：表明學(xué)校的態(tài)度。

    “希望各位能守護(hù)好自己的孩子，也保護(hù)孩子信任的星老師。拜托各位。”

    然后，校長(zhǎng)給家長(zhǎng)鞠躬。

    評(píng)點(diǎn)：學(xué)校和老師都有引導(dǎo)家長(zhǎng)的責(zé)任，并明確地向家長(zhǎng)提出自己的希望和要求，在理由很充分的情況下，彬彬有禮。

    有這樣一種說(shuō)法：“世上最難的事情有兩種，一是把你的錢裝進(jìn)我的口袋；二是把我的思想裝進(jìn)你的腦袋?！边@說(shuō)明教育之難，也說(shuō)明家校溝通之難。但善于學(xué)習(xí)、迎難而上，我們就能書寫家校溝通的美好故事。

    （陳大偉，成都大學(xué)教授，碩士生導(dǎo)師，四川西部教育研究院院長(zhǎng)。主持“教師職業(yè)道德”獲國(guó)家級(jí)精品資源共享課和國(guó)家級(jí)一流本科課程。研究領(lǐng)域涉及教師幸福生活、教育科研方法、課程與教學(xué)改革等。出版有《幸福教育與理想課堂八講》等24部著作）