任何一種形式的社會合作都存在沖突，教師與家長之間的沖突具有必然性和普遍性。本篇討論家校之間的沖突，目的在于認(rèn)識沖突、理解沖突，從而在一定程度上避免沖突、減少沖突、緩解沖突。 —————————————————— 上期，我們討論了教師與家長合作的積極信念，這樣的信念讓我們對家校合作懷有希望和信心。但家校之間并不只是陽光燦爛，德國社會學(xué)家、哲學(xué)家齊美爾認(rèn)為，任何一種形式的社會合作都存在沖突，完全和諧的社會合作是不存在的，不存在沖突的群體即使存在，也是沒有生命力的。教師與家長之間的沖突具有必然性和普遍性。本篇討論家校之間的沖突，目的在于認(rèn)識沖突、理解沖突，從而在一定程度上避免沖突、減少沖突、緩解沖突。 當(dāng)人們的認(rèn)知與價值觀互相排斥時就可能產(chǎn)生沖突。教師與家長的沖突主要表現(xiàn)在解決孩子的問題時，產(chǎn)生的對立行為或心理狀態(tài)。常見的教師與家長的沖突有哪些，怎樣妥善處理？ 因利益造成的沖突 圍繞孩子成長，教師與家長的利益沖突首先是有限滿足與無限要求之間的沖突。比如：某些家長要求教師有求必應(yīng)，不考慮教師的休息和生活時間；某些家長要求教師對自己孩子給予更多關(guān)照，但教師需要考慮班上所有孩子。一方面是家長對教師時間、情感與精力的無限要求，另一方面也有教師在公正性、時間投入、專業(yè)能力不盡如人意的現(xiàn)狀，這都可能引起彼此不滿而導(dǎo)致沖突。面對這類沖突，我們首先要明確彼此的責(zé)任邊界，在教育教學(xué)實(shí)踐中開誠布公，并盡可能公正、公平地對待每一個學(xué)生。 其次，可能因?yàn)閷W(xué)生而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益沖突。比如各種費(fèi)用的收取、開支，教師違規(guī)的收費(fèi)補(bǔ)課、收受禮物等。對這類沖突，教師要潔身自好、防微杜漸。對于學(xué)生的費(fèi)用收取要依法依規(guī)，對于班級活動必需的費(fèi)用收支可以委托家委會實(shí)施，并注意監(jiān)管。 因傷害造成的沖突 孩子之間造成的傷害，家長認(rèn)為教師、學(xué)校處理不公，由此可能與教師產(chǎn)生沖突。為了避免這樣的沖突，教師要加強(qiáng)看護(hù)，要引導(dǎo)家長正確對待孩子之間的輕微傷害，相信孩子的處理能力、相信時間帶給他們的成長與改變。在比較大的傷害面前，教師一定要處事公正，不偏不倚，必要時可以委托家委會在中間調(diào)停。 學(xué)生在教學(xué)活動中受到傷害這類沖突的消極影響與危害極大，學(xué)校與教師要盡力避免。首先要加強(qiáng)教育場所、教學(xué)設(shè)備、生活設(shè)施和食品安全等方面的檢查，避免安全隱患，不組織學(xué)生參加風(fēng)險高的實(shí)踐活動。其次要加強(qiáng)安全教育和管理，提高學(xué)生的安全意識和自我保護(hù)意識，教給學(xué)生求生自救的本領(lǐng)、應(yīng)對危險的辦法，同時要引導(dǎo)學(xué)生對自己的行為負(fù)責(zé)。在傷害事故發(fā)生以后，要及時采取科學(xué)、有效措施救護(hù)受到傷害的學(xué)生，力爭把傷害損失降到最低。 在傷害事故發(fā)生以后，需要收集相關(guān)證據(jù)預(yù)備家長的投訴或起訴。要敢于和善于走法律裁決的解決之道。需要注意的是，學(xué)校傷害事故的歸責(zé)原則只能適用過錯責(zé)任原則。過錯責(zé)任原則的要義是構(gòu)成過錯責(zé)任的必要條件只能是過錯，而不是損害結(jié)果；有過錯則有責(zé)任，沒有過錯，就沒有責(zé)任；過錯的大小與責(zé)任的范圍相一致。對于沖突中家長對教師的違法行為，教師要運(yùn)用法律武器維護(hù)合法權(quán)益。 因觀念差異造成的沖突 對于觀念差異，教師首先要保持開放心態(tài)，要對自己的教育觀念進(jìn)行審視和檢討，看自己的觀念是否基于教育和教師的倫理？是否符合教育的基本規(guī)律和科學(xué)？是否符合客觀實(shí)際？是否采取了他人可以理解的表達(dá)方式？這種反思本身就意味著自己在不斷成長和進(jìn)步。其次，教師要經(jīng)常與家長溝通和交流，搭建對話交流平臺，交流時彼此之間認(rèn)真傾聽，相互理解，通過價值澄清的方法爭取一致、達(dá)成共識。法國哲學(xué)家蒙田說：“不管在何人手里尋到真理，我都會表示歡迎和親近，并且會輕松愉快地向真理繳械。當(dāng)我看見真理遠(yuǎn)遠(yuǎn)向我走來時，我會立刻作出投降的姿態(tài)。”我們要學(xué)會承認(rèn)自己的無知，不要為一己私欲，如面子、權(quán)威等固執(zhí)己見。而對于無法求得一致的看法，可以擱置爭議，彼此相互尊重，求同存異?！抖Y記·中庸》說：“萬物并育而不相害，道并行而不相悖?！边@時就不必在乎一時之爭，可以留待時間的檢驗(yàn)。 因處事偏好造成的沖突 人與人之間有個性的差異，教師與家長也不例外。比如，有的教師做事雷厲風(fēng)行，就見不得婆婆媽媽；有的教師自己衣著樸素，就不喜歡他人濃妝艷抹……個性偏好的差異導(dǎo)致彼此不接納，由此導(dǎo)致沖突。對于這類沖突，教師要自覺調(diào)整，要承認(rèn)差異、接納差異，欣賞不同。啟蒙思想家伏爾泰說：“我不贊成你的觀點(diǎn)，但我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利?！睋Q言之，就是我不喜歡你的打扮，但我尊重你的生活方式。 好醫(yī)生對癥下藥，好教師因材施教?！跋滤帯焙汀笆┙獭钡那疤嵩谟趯Α鞍Y”以及對“材”的研究和把握。同理，教師應(yīng)對沖突也需要首先研究沖突?，F(xiàn)實(shí)生活中，教師與家長的沖突遠(yuǎn)比文章分析的要復(fù)雜得多，需要的方法和手段也要復(fù)雜得多。但有了對癥下藥、因材施教的意識，立足研究沖突，根據(jù)沖突采取相應(yīng)的解決措施，提高應(yīng)對的針對性和有效性，我們可以期待在處理沖突方面更加從容、得心應(yīng)手。 （陳大偉，成都大學(xué)教授，碩士生導(dǎo)師，四川西部教育研究院院長。主持“教師職業(yè)道德”獲國家級精品資源共享課和國家級一流本科課程。研究領(lǐng)域涉及教師幸福生活、教育科研方法、課程與教學(xué)改革等。出版有《幸福教育與理想課堂八講》等24部著作） |