來(lái)源：中國(guó)教師報(bào) 2023-06-14 作者：王瑞

學(xué)校、家庭是學(xué)生成長(zhǎng)的重要環(huán)境，家校共育，形成教育合力，對(duì)于貫徹《中華人民共和國(guó)家庭教育促進(jìn)法》，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)具有重要意義。學(xué)校是教書(shū)育人的主陣地，班主任是家校共育的引領(lǐng)者，在推進(jìn)“雙減”政策、家庭教育時(shí)空不斷拓展背景下，提升班主任的家校溝通能力，營(yíng)造和諧、融洽、穩(wěn)定的家校關(guān)系，有利于將家校合作推向縱深，發(fā)揮學(xué)校、家庭對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的積極疊加效應(yīng)，共同促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

教育需要智慧的溝通，班主任是家校溝通的橋梁與關(guān)鍵。家校溝通能力是班主任帶班育人的基本能力，也是其專業(yè)素養(yǎng)的根本體現(xiàn)。良好的家校溝通不僅是信息傳達(dá)，而且是情感連接；不僅能解決問(wèn)題，而且能切磋育人方法。家長(zhǎng)是重要的教育資源，是班主任的同行者與工作伙伴。班主任作為家長(zhǎng)的教育共同體，要秉持尊重、平等的原則，不以教育者、上級(jí)的身份自居，也不能以“畏難”“害怕”的心態(tài)退縮，要從家長(zhǎng)的角度出發(fā)，理解家長(zhǎng)的焦慮與疑惑，用心與家長(zhǎng)對(duì)話溝通，用智慧給予家長(zhǎng)指導(dǎo)，建立平等、合作、共贏的關(guān)系，形成家校正向互動(dòng)的積極態(tài)勢(shì)。那么，班主任如何才能做好與家長(zhǎng)的溝通呢？

首先，了解家長(zhǎng)需求是前提。親師溝通是班主任與家長(zhǎng)間圍繞孩子教育所展開(kāi)的信息傳遞和交流，班主任要能讀懂家長(zhǎng)的具體需求，保持家校溝通的一致性。了解家長(zhǎng)需求要注重與家長(zhǎng)的日常溝通，通過(guò)線上、線下等多渠道交流形式，觀察家長(zhǎng)的言語(yǔ)、肢體等信息，了解家長(zhǎng)所關(guān)注的具體方面，如習(xí)慣、學(xué)習(xí)、交友、情緒等孩子在校表現(xiàn)，或是教師態(tài)度、同伴態(tài)度等外在評(píng)價(jià)，有策略性地“先報(bào)喜”拉近與家長(zhǎng)的距離，有效降低家長(zhǎng)的焦慮，然后“巧報(bào)憂”理解家長(zhǎng)的擔(dān)憂，委婉客觀表達(dá)問(wèn)題，避免家長(zhǎng)放大或夸大問(wèn)題，列出班級(jí)中實(shí)施的支持性行為，給予家庭教育操作性指導(dǎo)建議，讓家長(zhǎng)感受到教師的真心與耐心，從而建立相互理解、相互尊重的關(guān)系。

其次，做好溝通中的情緒管理。溝通中難免遇到教師與家長(zhǎng)意見(jiàn)相左或家長(zhǎng)情緒激動(dòng)的情形，此時(shí)教師自身的情緒穩(wěn)定十分重要。教師要做到情緒平和，不急躁、不沖動(dòng)，客觀冷靜地處理問(wèn)題。同時(shí)，善于運(yùn)用等待、沉默、傾聽(tīng)等情緒處理技巧，促進(jìn)家長(zhǎng)平復(fù)情緒。班主任要善于換位思考，理解、接納、安撫家長(zhǎng)情緒，建立與家長(zhǎng)的連接，進(jìn)而贏得家長(zhǎng)的信任。

再次，掌握一定的溝通技能。溝通技能是促進(jìn)良好溝通的重要基礎(chǔ)。研究顯示，非語(yǔ)言溝通信息傳達(dá)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于語(yǔ)言溝通，因此班主任要善于運(yùn)用目光接觸、肢體響應(yīng)、語(yǔ)調(diào)溫和等非語(yǔ)言表達(dá)，流露出對(duì)家長(zhǎng)的重視、關(guān)心與理解，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)溝通的積極性。同時(shí)溝通過(guò)程中要外化問(wèn)題，盡可能不帶價(jià)值判斷，不否定學(xué)生或家長(zhǎng)，而是針對(duì)問(wèn)題討論問(wèn)題，就事論事更容易讓家長(zhǎng)接受。班主任要善于發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)的積極行動(dòng)并給予肯定，幫助家長(zhǎng)尋找正向資源和成功經(jīng)驗(yàn)。改變語(yǔ)言表達(dá)方式，摒棄說(shuō)教性語(yǔ)言，轉(zhuǎn)換為以“我”為出發(fā)點(diǎn)的請(qǐng)求性語(yǔ)言，比如我們一起、我想、我希望等，增進(jìn)溝通效果。

最后，注重不同類型家庭的不同溝通方式。學(xué)生處在不同家庭環(huán)境中，家長(zhǎng)教養(yǎng)方式存在差異，家校溝通策略也不盡相同。對(duì)于高知型家庭，班主任要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，用專業(yè)的教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)及方法增強(qiáng)家長(zhǎng)的配合度。對(duì)于高期待型家庭，班主任要通過(guò)案例引入、調(diào)整歸因等形式，消除家長(zhǎng)的不合理認(rèn)知，降低社會(huì)比較，鼓勵(lì)家長(zhǎng)讓學(xué)生做最好的自己。對(duì)于高溺愛(ài)型家庭，班主任要在肯定鼓勵(lì)的基礎(chǔ)上陳述問(wèn)題事實(shí)，指導(dǎo)家長(zhǎng)促進(jìn)孩子揚(yáng)長(zhǎng)避短。對(duì)于單親家庭，班主任要給予更多理解與關(guān)注，多反饋學(xué)生閃光點(diǎn)，多關(guān)注學(xué)生的情緒動(dòng)態(tài)，提升家長(zhǎng)的教育信心，促進(jìn)家校合力共育。

（作者系北京市海淀區(qū)教育科學(xué)研究院德育與心理教育研究中心主任）