午餐后,剛想在辦公室喝口水休息一下,學(xué)生火急火燎地來找我,還沒進門就大聲嚷嚷:“老師,小陽的頭磕破了,流了很多血!”我趕緊領(lǐng)小陽到醫(yī)院,醫(yī)生清理后發(fā)現(xiàn)創(chuàng)口很大,縫了七八針。我一邊打電話通知家長,一邊詢問原因,剛開始小陽吞吞吐吐不說,實在推脫不過去,才說是和同學(xué)打鬧時不小心摔倒了。 我趕快把情況告訴了“涉事孩子”的家長。等候雙方父母的時候,我尋思:小陽的父母估計少不了一頓糾纏不清、不依不饒。結(jié)果出乎意料,小陽的父母覺得自己的孩子不應(yīng)該打鬧,也有責(zé)任,并不埋怨對方;另一個孩子的家長也積極理賠,負擔(dān)了所有的治療費用,雙方家長各退一步、自我反思的態(tài)度,為事情的圓滿解決打下了良好的基礎(chǔ)。 此刻,我那顆忐忑不安的心才放下。 工作中,我們既會碰到通情達理的家長,也會遇到胡攪蠻纏的父母,碰到因孩子矛盾而針鋒相對的家長,班主任怎么辦?我想,應(yīng)該扮演好三種角色。 “消防員” 一位家長怒氣沖沖地來到學(xué)校,沒有經(jīng)過教師的同意,直接要到班里教訓(xùn)一名男生,因為坐在他女兒后面的這個男生,總是揪他女兒的頭發(fā),還用筆尖在女兒的校服上涂抹,女兒的哭訴讓這位父親忍無可忍。 如果讓家長在學(xué)校打了別人家的孩子,這是教師的失職、失責(zé),況且家長的盲目介入往往會讓事情的性質(zhì)變得更惡劣。我把這位怒氣沖沖的家長請到辦公室,給他倒了一杯水,讓他“消消火”,聽他說說前因后果。家長剛開始猶如點燃的爆竹,噼里啪啦,端杯子的手也氣得微微顫抖。一番吐槽之后,他的情緒慢慢平復(fù),聲音也漸漸低了下來,最后還不好意思地說:“老師,讓你見笑了,我不應(yīng)該自己找那個孩子解決問題,可女兒總是跟我說她受了委屈。老師,要不您幫孩子換換座位?” “換座位沒問題,不過我想先幫他們調(diào)解調(diào)解,如果不行再按你說的那樣做,你看行不行?或許問題不像你想的那么糟糕?!蔽艺f?!靶校锹闊┠?,我等您的信兒?!奔议L回復(fù)道。 找兩個孩子談過之后,我發(fā)現(xiàn)他們并沒有太多矛盾,所以沒有像家長希望的那樣把座位調(diào)開。課上課后留心觀察,兩個孩子也有說有笑,打電話詢問時,家長答道:“沒事了老師,閨女回家還埋怨我去學(xué)校瞎鬧,不好意思,給您添麻煩了?!蔽乙舶涯猩议L的歉意轉(zhuǎn)達給了他。 “調(diào)查員” 帶學(xué)生參加為期一周的實踐活動時,一名女生扭傷了腳,不得不遺憾地提前結(jié)束了這次活動。家長跟我打電話說,不是我女兒不小心扭傷的,是一個以前有過節(jié)的女生從后面故意推了她,家長反復(fù)強調(diào)那個女生是“故意”的?!昂茫艺{(diào)查清楚給您回話?!蔽掖饛?fù)道。 “老師,我真不是故意的,我也是踩空了腳一下撞到了她身上,當(dāng)時沒想到會這么嚴重?!蹦莻€“撞人”的女生眼中滿是委屈的淚水,“要不我和媽媽去看看她,給她道個歉,告訴她我真不是故意的?!蹦莻€女生生怕我不信,自行提出解決辦法。 我打電話把情況告訴受傷女孩的家長,先是一段短暫的沉默,然后聽見話筒那頭家長和女兒的私語,“醫(yī)生說沒什么大事,休息一周就能上學(xué)”。之后,家長有些答非所問,我知道家長的潛臺詞是女兒治療也花了不少錢。 返程后,那個“撞人”的女生和母親去看望了受傷學(xué)生,再次見到受傷女生的家長時,他們不再是一副苦大仇深的神態(tài),女兒沒有留下隱患,經(jīng)濟得到合理補償,也間接改善了兩個孩子的關(guān)系,或許這就是無心插柳的收獲。 “調(diào)解員” 作為班主任,要了解班上每個學(xué)生,讓每個人敢于和你交流溝通。閑聊時,他們才不會那么拘束,也愿意把班里的許多事情告訴你,不經(jīng)意間,你就能發(fā)現(xiàn)許多小端倪,原本可能會釀成一場爭端的事情也能提前解決。 孩子在向父母告狀時,大多只會說自己占理的地方,把一切過錯都推給對方,在不能全面了解情況時,家長往往做出想當(dāng)然的判斷,甚至?xí)つ繘_動地介入。學(xué)生是純潔的好孩子,父母是淳樸的好家長,學(xué)生間的矛盾一般不是不能調(diào)和的大爭端,班主任要是能做好學(xué)生情況的調(diào)查員,做好父母盲目沖動的調(diào)解員,許多時候,原本的劍拔弩張也會變成相視一笑的美好。 |