來源：中國教育報(bào) 2023-10-18 作者：楊鳳

作為人們接收知識和信息的一種行為方式，閱讀在近年來高速發(fā)展的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)應(yīng)用中，發(fā)生著翻天覆地的變化。而直接服務(wù)于閱讀行為的圖書館，作為傳統(tǒng)延續(xù)而來的知識文獻(xiàn)和信息聚合傳播的中心場所，在與新技術(shù)應(yīng)用的結(jié)合中，也產(chǎn)生了一系列諸如“數(shù)字圖書館”“移動圖書館”“指尖圖書館”“智慧圖書館”等創(chuàng)新發(fā)展，以更好服務(wù)于信息化時(shí)代人的新型閱讀需求。

近日，工信部發(fā)布關(guān)于組織開展2023年未來產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新任務(wù)揭榜掛帥工作的通知，元宇宙、人形機(jī)器人、腦機(jī)接口、通用人工智能成為四個(gè)重點(diǎn)方向。這讓我們更為深刻地感受到，信息化正在加速融入我們?nèi)粘５纳a(chǎn)生活，特別是在信息共享、信息交互、信息獲取領(lǐng)域，一幅更為便捷、更為高效、更為先進(jìn)的未來應(yīng)用場景已經(jīng)展現(xiàn)在我們面前。

值得注意的是，無論技術(shù)如何迭代發(fā)展，無論圖書館被賦予怎樣的創(chuàng)新服務(wù)形態(tài)，“圖書館”三個(gè)字始終存在。那么，伴隨著信息化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的進(jìn)一步迭代升級，我們未來的閱讀，在時(shí)間、空間、信息傳遞方式與體驗(yàn)等各方面都將更加自由，為什么還需要這樣一座“圖書館”呢？換句話說，人們在利用圖書館獲取知識的過程中，哪些方面是信息技術(shù)難以取代的呢？

信息不等同于知識，信息服務(wù)不能完全滿足知識服務(wù)需求

今天的圖書館是現(xiàn)代社會的知識資源儲集中心，而不是簡單的公共閱讀場所，更不是書籍收藏存放倉庫。傳統(tǒng)圖書館時(shí)代就已經(jīng)發(fā)展出成熟的文獻(xiàn)管理、圖書情報(bào)等體系化的科學(xué)方法，形成相對完備的服務(wù)功能，對知識資源進(jìn)行有規(guī)劃、有目的、有秩序的收集、保存、梳理、分類、分析、研究和傳播共享。這是人們以專業(yè)化的方式，對知識資源持續(xù)的有效積累和科學(xué)應(yīng)用。盡管在傳統(tǒng)閱讀時(shí)代，圖書館也是一種高效的信息統(tǒng)合和交互平臺，但它更根本的價(jià)值，卻并非來自作為信息體方面的便利，而是對龐大體量的知識資源形成的一種科學(xué)宏觀的統(tǒng)攝。

信息不等同于知識。柏拉圖對知識有一個(gè)比較經(jīng)典的定義，即一條陳述能稱得上知識必須滿足三個(gè)條件：被驗(yàn)證過的、正確的、被人們相信的。由此可見，知識是對信息更加宏觀、科學(xué)、主動的把控和運(yùn)用?；ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)出現(xiàn)、發(fā)展并應(yīng)用以來，極大滿足并進(jìn)一步激發(fā)了人們對信息獲取的便捷性、時(shí)效性需求。這一需求也強(qiáng)烈刺激圖書館通過技術(shù)賦能，不斷強(qiáng)化自身的信息服務(wù)能力，在諸多方面推動了圖書館的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化發(fā)展。這些創(chuàng)新發(fā)展確實(shí)極大提升和豐富了人們的閱讀體驗(yàn)，拓展和增強(qiáng)了圖書館作為獨(dú)立信息體的服務(wù)空間和服務(wù)效率。但是，圖書館的核心價(jià)值并不在于時(shí)效性的信息服務(wù)，而在于相對科學(xué)完備、系統(tǒng)規(guī)范的知識服務(wù)。從這一點(diǎn)來說，越是巨量的、碎片化的、即時(shí)性的、蕪雜紛亂的信息，越是難以形成有效的知識，反而很容易讓人喪失對世界的宏觀性、整體性認(rèn)知能力和把控意識。因此，作為現(xiàn)代社會知識資源儲集中心的圖書館，其功能絕不應(yīng)僅僅定位于一般性的信息集納和傳播，否則就可能偏離其核心價(jià)值，失去自身的存在意義。進(jìn)入信息化時(shí)代，圖書館當(dāng)然要積極吸收應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)體驗(yàn)，但圖書館提供的服務(wù)內(nèi)容，與互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)功能，卻可能恰恰是相反相成的兩個(gè)努力方向。

“信息爆炸”帶來知識資源熵增，圖書館帶來的則是熵減

圖書館可以視為人類社會歷史積累的知識資源所凝聚的一種結(jié)構(gòu)性具象化呈現(xiàn)。保存、管理和使用知識文獻(xiàn)典籍，是圖書館最古老的職能，也是最核心的職能。按照現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)理念，管理也是一種生產(chǎn)力。圖書館正是通過對知識資源的儲集管理，推動龐大的知識資源更具結(jié)構(gòu)性和規(guī)律性，趨向體系化和有序化，從而達(dá)到另一種形式的知識生產(chǎn)和輸出。互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字技術(shù)的合理應(yīng)用，完全可以極大提升管理效率、優(yōu)化管理模式，但卻不可能代替管理行為本身，更不可能自行創(chuàng)造出管理思維。某種意義上，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)下的“信息爆炸”，為知識資源積累帶來的更多是熵增，而圖書館以專業(yè)的儲集管理，為知識資源積累帶來的則是熵減。

更為重要的是，互聯(lián)網(wǎng)空間特征是扁平化的，信息化技術(shù)應(yīng)用帶給我們的更多是共時(shí)性維度下的信息交互體驗(yàn)。當(dāng)今社會，信息內(nèi)容包括知識文獻(xiàn)的生產(chǎn)速度明顯加快、數(shù)量明顯增大、來源明顯多元，信息內(nèi)容之間的跨界、交叉、重疊特征明顯增強(qiáng)，無序、繁冗、低效甚至干擾信息明顯增多，我們面對互聯(lián)網(wǎng)的信息海洋，更多的感受是茫然無措和辨別無力，即便努力提升個(gè)體的信息素養(yǎng)，不斷改善檢索、收集方式，但卻不可能改變整個(gè)信息環(huán)境，因而仍不免常常被淹沒在大量“信息泡沫”或受困于“信息繭房”之中。而圖書館對知識資源的結(jié)構(gòu)性梳理，則更多體現(xiàn)出歷時(shí)性維度下對內(nèi)容資源目標(biāo)明確、方法科學(xué)的整理、加工，讀者在這里獲取的，就不再僅僅是網(wǎng)絡(luò)空間拓展下的“漫游”和“沖浪”體驗(yàn)，而是一種更具歷史縱深、更大時(shí)空跨度、更多凝聚人類思維動能的“深耕”服務(wù)。筆者以為，這也正是現(xiàn)代圖書館在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化轉(zhuǎn)型中應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化和追求的方向。未來，大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等新技術(shù)賦能，必然可以顯著提升普通人的知識獲取效能，從大眾已經(jīng)習(xí)以為常的信息檢索服務(wù)，逐步發(fā)展到未來量身定制知識圖譜、信息樹等知識結(jié)構(gòu)化生成服務(wù)。但是，信息服務(wù)越是向結(jié)構(gòu)化、知識化方向發(fā)展，對信息環(huán)境自身有機(jī)有序的要求也就越高。圖書館在這方面顯然是高度專業(yè)的、具有明顯獨(dú)特優(yōu)勢的職能機(jī)構(gòu)。

閱讀作為一種生活方式，需要真實(shí)體驗(yàn)的獲取空間

一個(gè)非常有意思的現(xiàn)實(shí)是，無論高清視頻、網(wǎng)絡(luò)直播，還是短視頻互動，乃至虛擬現(xiàn)實(shí)、在線體驗(yàn)等技術(shù)發(fā)展得多快，體驗(yàn)多么逼真，都不能代替人們現(xiàn)場參觀、實(shí)地旅游的熱情。這從節(jié)假日諸多旅游景區(qū)的游客熱潮和旅游城市的交通高峰可以非常直觀地證明。與旅游一樣，隨著生活水平提高，閱讀也正在成為人們的一種日常生活方式。近年來，與數(shù)字出版、在線閱讀、網(wǎng)上書店同時(shí)發(fā)展的，是遍地開花、各具特色、大小不一的實(shí)體書店、休閑書坊、鄉(xiāng)村閱覽室、圖書室等，而其中極具標(biāo)識性和典型性的，首先就是各類城市、高校乃至私人圖書館等重要的閱讀空間重新受到大眾青睞。

元宇宙、腦機(jī)交互等媒介技術(shù)高速發(fā)展，確實(shí)正在帶來日益逼真的虛擬體驗(yàn)，但從另一個(gè)角度看，也恰恰反襯了真實(shí)體驗(yàn)的不可替代性。具體到閱讀而言，與書的直接接觸，就是一種無可替代的真實(shí)生命體驗(yàn)。閱讀作為一種現(xiàn)實(shí)生活方式，必然需要這種真實(shí)生命體驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)獲取空間，而圖書館獨(dú)有的氛圍、環(huán)境、條件，則無疑是大眾的最佳選擇之一。這并非對技術(shù)賦能人類信息獲取能力進(jìn)一步提升的拒斥，而恰恰是建立在更為多元選擇上的更加豐富、自由的狀態(tài)。比如，文字閱讀的信息傳遞相比于原始有聲語言明顯是媒介技術(shù)的歷史性進(jìn)步，但進(jìn)入電子媒介時(shí)代后，廣播卻把有聲語言重新啟用，此后經(jīng)歷影視媒介技術(shù)沖擊的低谷，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)下“有聲閱讀”再次回歸。從中可以看出，媒介技術(shù)的不斷進(jìn)步，即便在不同歷史階段會形成信息傳播的某種主導(dǎo)形態(tài)，但并不是約束人走向單一的信息傳遞方式，而恰恰是在持續(xù)不斷地超越媒介限制，給予人更加多元、多層、多維的信息感受體驗(yàn)，以此達(dá)致生命體驗(yàn)的不斷解放。信息化時(shí)代的圖書館，在傳統(tǒng)閱讀形態(tài)與新興閱讀形態(tài)的疊加融合、并行發(fā)展中，一方面需要技術(shù)賦能下的服務(wù)轉(zhuǎn)型，另一方面更需要為大眾留住乃至進(jìn)一步拓展閱讀行為在現(xiàn)實(shí)維度上的生活空間。

需要強(qiáng)調(diào)的是，就現(xiàn)實(shí)維度的閱讀場所而言，圖書館與其他有關(guān)閱讀的實(shí)體性空間的定位仍然有所不同。在圖書館，閱讀不僅僅是為了愉悅身心、休閑生活，更是為了求知探索、提升自我。因此，筆者以為，適應(yīng)信息化時(shí)代的閱讀，圖書館發(fā)展轉(zhuǎn)型當(dāng)然可以追求讀者更為舒適、更為便利的身心體驗(yàn)，但不宜向過度休閑化、消遣化空間形態(tài)轉(zhuǎn)移。說到底，信息化時(shí)代的閱讀者，無論是踏進(jìn)現(xiàn)實(shí)維度的圖書館大門，還是點(diǎn)開數(shù)字維度的“圖書館”頁面，其根本目的，仍然應(yīng)是對知識的高度尊重與渴求，而非對信息的簡單瀏覽與消費(fèi)。

（作者系中國人民大學(xué)圖書館副研究館員）